http://zt.9998.TV/2010/2010jinan/ 2010-07-20 閱讀數(shù):1953
1,接待參觀(guān)商缺乏分析能力。在大型展會(huì)中,來(lái)自各方的參觀(guān)者很多,他們的目的也各不相同,其中有一般觀(guān)眾,也有對(duì)口觀(guān)眾。他們與接待人員的溝通形形色色,有的直接了當(dāng),有的含蓄迂迥。有的熱情奔放,有的冷靜孤辟。有的主動(dòng)索取資料,有的不屑一顧。作為接待人員一定要有分析判斷能力,不要讓真正的目標(biāo)錯(cuò)過(guò)交流機(jī)會(huì),也不要讓潛在的客戶(hù)擦肩而過(guò)。其中,接待人員的查言觀(guān)色,談判技巧是成功的關(guān)鍵。
2,資料發(fā)放無(wú)的放矢。展會(huì)中發(fā)放宣傳資料,是參展商常用的促銷(xiāo)手段,通過(guò)資料發(fā)放過(guò)程與參觀(guān)者進(jìn)行交流,既滿(mǎn)足觀(guān)眾要求,又展示自我。但資料發(fā)放不能無(wú)的放矢,盲目散發(fā)。在發(fā)放中工作人員要樂(lè)于交談,并不斷了解參觀(guān)者的需要。如果放任自流,不管對(duì)方需要不需要,見(jiàn)人就發(fā),結(jié)果該發(fā)的沒(méi)發(fā)到,不需要的轉(zhuǎn)身就拋,弄得展場(chǎng)資料遍地,造成不必要的浪費(fèi)和污染。資料發(fā)放看似小事一樁,但卻是參展商提高目標(biāo)回報(bào)率的重要措施之一,不可忽視!
3,對(duì)展品及展品演示不熟悉。參展企業(yè)參加展會(huì)主要靠展品說(shuō)話(huà),如果參展工作人員事前不做好準(zhǔn)備,是很難滿(mǎn)足觀(guān)眾要求的。一般情況下,展前培訓(xùn)都應(yīng)該達(dá)標(biāo)。有些外貿(mào)展覽中,由于外語(yǔ)水平有限,造成對(duì)展品性能不了解,對(duì)展品演示不熟練,或答非所問(wèn),操作有誤,將會(huì)令人質(zhì)疑,產(chǎn)生不良影響。特別是面對(duì)觀(guān)眾,對(duì)產(chǎn)品的性能指標(biāo)和相關(guān)服務(wù)很關(guān)心,有的還關(guān)心與此產(chǎn)品有關(guān)的生產(chǎn)鏈情況。如果不準(zhǔn)備,很容易造成誤導(dǎo),特別是一些臨時(shí)招聘的外語(yǔ)人員,由于知識(shí)局限,往往會(huì)影響交流,這些都要引起參展商的重視。
4,參展人員過(guò)多或過(guò)少。參展人員的多少對(duì)展出效果影響很大。有的企業(yè)由于對(duì)展會(huì)十分重視,往往派出大量工作人員,有的還組織多處辦事處。由于管理不力,造成精力分散,人浮于事。也有些企業(yè)派出的人員過(guò)少,顧前不顧后、疲于奔命、力不從心,結(jié)果收效甚微。這種過(guò)多過(guò)少的做法都不科學(xué),展前一定要進(jìn)行可行性分析,配備合適的人力資源,從而取得較好的投資回報(bào)率。否則,也是一種失誤!
5,參展手段缺乏創(chuàng)新。隨著我國(guó)會(huì)展業(yè)的發(fā)展,各種先進(jìn)手段不斷出現(xiàn),作為參展企業(yè)要適應(yīng)潮流、與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)一些成熟的辦展手段,要大膽嘗試,只有不斷創(chuàng)新,才能取得成功。例如,展位現(xiàn)場(chǎng)增設(shè)名片掃描儀,在現(xiàn)場(chǎng)采用寬帶上網(wǎng)展示企業(yè)形象以及現(xiàn)場(chǎng)同聲翻譯等。(需要展館具有配套功能)。在其他形式展示中廣泛采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、卡通形象、動(dòng)漫效果以及數(shù)字傳播設(shè)施等,使參展效果向較優(yōu)化方向發(fā)展。
6,展覽時(shí)的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題:以下是參展商在展會(huì)上易犯的一些錯(cuò)誤,您可以對(duì)這些小錯(cuò)誤付之一笑,但確實(shí)有人在展會(huì)不斷的重復(fù)這些錯(cuò)誤,使參展效果大打折扣,失去不少寶貴的機(jī)會(huì)。
鏡頭一:參展公司職員手拿著咖啡在攤位里談笑風(fēng)生。其實(shí)也許他們有很多其他機(jī)會(huì)聊天,但在展會(huì)里,他們的"上帝"是走在走道里的參觀(guān)買(mǎi)家。
鏡頭二:不要在展位上雙手抱胸地站著,這樣只會(huì)傳遞一個(gè)信息:"別過(guò)來(lái),滾開(kāi)!"
鏡頭三:不要在展位上吃東西。一來(lái)并不禮貌,二來(lái),當(dāng)您在吃東西時(shí)來(lái)往的客人大多都不好意思走進(jìn)攤位打攪,本來(lái)想走進(jìn)攤位的也只會(huì)改道。
鏡頭四:在每天展會(huì)即將結(jié)束時(shí),不到較后一刻不要急著收拾東西,這樣同樣會(huì)失去很多機(jī)會(huì)
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