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 線上渠道失控,發(fā)“免責通知”就夠了嗎?
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科威精釀啤酒(山東)有限公司
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線上渠道失控,發(fā)“免責通知”就夠了嗎?

http://m.russiagzj.com/  2022-07-18  閱讀數:350

  “僅上半年,我們因為線上沖擊損失的銷售額,可以達到總銷售額的15%”。

  近日,在對某醬酒經銷商進行電話采訪時,多位經銷商都表示,2022年雖然受到疫情影響比較大,但相比之下,線上渠道對線下市場的沖擊更為巨大。各大電商平臺,用超低的銷售價格實現(xiàn)了超高的銷售額,卻讓線下動銷蒙受了巨大損失。

  由于經銷商的怨言增多,備受電商亂價困擾的白酒品牌發(fā)布了“免責聲明”。6月以來,包括貴州醇酒業(yè)有限公司(以下簡稱“貴州醇”)、四川仙潭酒業(yè)銷售有限公司(以下簡稱“仙潭酒業(yè)”)等多家酒企發(fā)布聲明稱,對未經授權的互聯(lián)網平臺售酒“不承擔任何責任”。這些聲明,不管有沒有法律效力,會不會對線上渠道混亂現(xiàn)象產生制約作用,至少顯示出了白酒廠家對于線上渠道積極管控的態(tài)度。

  然而,線上價格體系混亂的情況,僅憑一紙“免責聲明”似乎并不能徹底改變線上產品價格倒掛的現(xiàn)實。這種情況甚至連茅臺醬香系列酒也不能幸免。為什么這種長期存在的亂價行為會屢禁不止?渠道管控有沒有更為行之有效的策略呢?

  價格倒掛,同樣焦慮的經銷商和廠家

  在疫情常態(tài)化產業(yè)背景下,白酒線下渠道動銷受到不小的影響。線下動銷緩慢,渠道壓力卻并未減小。這種變化,促使越來越多的經銷商將目光轉移到線上。這也是今年以來線上白酒亂價現(xiàn)象日趨嚴重的重要原因。在疫情的放大效應下,之前沒那么突出的問題變得嚴重起來。

  以仙潭酒業(yè)生產的“53度500ml紫潭”為例,酒企制定的市場零售價為668元/瓶,線下成交價大多為450元/瓶,而拼多多的價格為408元/瓶。對線下經銷商而言,更嚴重的問題還在于,線上渠道覆蓋全國市場,突破了地域限制,這對按地區(qū)劃分的線下特許經營權是一種變相地剝奪。銷售價格上不具備優(yōu)勢,市場范圍上也難于匹敵,線下經銷商們相當無奈。在采訪中,甚至有經銷商表示:“廠家渠道再不好好管控,我們可能就會有其他選擇了!

  對企業(yè)而言,線上渠道亂價是其“阿克琉斯之踵”。一方面,線上渠道已是企業(yè)做市場的標配渠道,另一方面,基于網絡電商平臺的開放性和多元性,不同經營主體之間具有較大的自由度。這就大大弱化了企業(yè)的控制力。市場規(guī)則變了,動銷邏輯變了,維權成本和難度也增加了。這就導致產品在流入市場后,企業(yè)在控制成交價格上的無力。產品成交價格長期低于指導價,甚至低于出廠價,這種情況對廠商而言都是相當大的打擊。

  “部分經銷商不講規(guī)矩,眼界很窄,看到有錢賺就低價走量甩貨,一瓶只賺幾塊錢都有人干,這顯然是需要讓廠家嚴肅處理的。”山東某經銷商這樣表示。

  管控線上渠道,成功經驗有哪些?

  在線上電商平臺發(fā)展起來之前,類似這種低價拋售和跨區(qū)域竄貨的行徑在白酒渠道中也并不少見。但與線下渠道比起來,線上的亂價和竄貨相對更為隱蔽,經銷商和酒企維權的難度都明顯上升,故而治理起來難度也相對更大。

  但難度大是不是就代表沒有辦法呢?在與亂價竄貨曠日持久地對抗中,酒企和經銷商已積攢起一些成功經驗,這些經驗或許可以為那些深受線上渠道沖擊的同行提供借鑒。

  經驗一,線上線下不同款。既然同一款產品會沖擊線下價格體系,那么在不同渠道開發(fā)不同的產品便是解決這一問題的最直接辦法。這種情況在快消品行業(yè)中數見不鮮,如洋河早在2013年就開發(fā)出了海之藍、天之藍等產品,在充分享受線上渠道紅利的同時避免了對線下產品價格體系的沖擊。

  經驗二,落實數字化渠道管控。在以往,白酒產品離開廠商倉庫之后,就很難再很清晰地捕捉它們在市場上的具體流向。但在數字科技不斷進步的今天,利用數字化進行溯源及分利的模式已經成為可能并被普及。目前越來越多的廠商開發(fā)了屬于自己的智能云臺,借助區(qū)塊鏈數字化技術,對產品的各項信息進行賦碼和跟蹤,實現(xiàn)從出廠到消費的全流程覆蓋。五糧液、國臺、釣魚臺、舍得酒業(yè)、紅星股份等多家白酒企業(yè)都不同程度地應用了數字化技術,這顯然十分有利于渠道管控。

  經驗三:加強經銷商隊伍建設。除考慮財力和人脈之外,還應當對經銷商合作動機有充分的考量。招商完成后,也應定期舉辦經銷商培訓活動,申明公司渠道策略,合理分配廠商利益,構建和諧共贏的廠商合作關系,避免經銷商為了業(yè)績而甩貨的短視行為。

  經驗四:合理利用法律武器維權。對于未經授權在線上進行白酒銷售的情況,白酒企業(yè)法務部門應積極發(fā)揮主體作用,與第三方電商平臺進行有效溝通,借助法律武器捍衛(wèi)定價權,保持市場價格的相對穩(wěn)定。

  總體來說,從表現(xiàn)上看,線上渠道打破銷售領域沖擊價格體系的現(xiàn)象雖然常見,很多白酒新晉品牌卻仍不具備系統(tǒng)化解決這一問題的能力。在線上營銷渠道的規(guī)范過程中,某些新晉的品牌仍需要在產品設計、數字化營銷和團隊建設上多下功夫,才能轉危為機,借助線上渠道為產品營銷賦能。(文章來源:大家酒評)

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